Was soll ich tun, wenn ich bei der Anlieferung einen Schaden bemerke?Aktualisiert 2 months ago

Sollten Sie bei der Anlieferung Ihrer Ware eine Beschädigung feststellen, haben Sie in diesem Fall zwei Möglichkeiten:

1. Annahme unter Vorbehalt (bei kleineren Schäden) Möchten Sie die Ware behalten (z. B. weil der Schaden nur minimal ist oder Sie die Teile trotzdem verbauen können), gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Wichtig: Vermerken Sie den Schaden auf dem Lieferschein des Fahrers (z. B. „Ware beschädigt“), bevor Sie unterschreiben.
• Dokumentation: Erstellen Sie sofort Fotos der beschädigten Ware, solange diese noch auf dem Fahrzeug oder direkt daneben steht.
• Meldung an uns: Senden Sie uns die Fotos und Ihre Bestellnummer über unser Kontaktformular. Wir prüfen die Fotos dann umgehend und melden uns mit dem weiteren Vorgehen.

2. Annahme verweigern (bei starken Schäden) Wenn die Ware so stark beschädigt ist, dass eine Verwendung nicht infrage kommt, können Sie die Annahme der betroffenen Teile direkt verweigern.

• Ablauf: Der Speditionsfahrer nimmt die beschädigte Ware sofort wieder mit.
• Wichtig: Sollte es vorkommen, dass Sie eine Sendung verweigern, senden Sie uns bitte direkt im Anschluss eine kurze Nachricht über unser Kontaktformular. Da die offizielle Meldung der Spedition einige Tage dauern kann, haben wir den Vorgang durch Ihren Hinweis sofort „auf dem Schirm“. Wir können dann ohne Wartezeit den Prozess für Ihre Ersatzlieferung einleiten und die Abwicklung mit unserem Partnerunternehmen direkt priorisieren