Rückgabe von Artikeln nach einer SelbstabholungAktualisiert 2 months ago

Hast du deine Bestellung an einem unserer 11 Standorte selbst abgeholt und möchtest nun Artikel zurückgeben? Bitte beachte, dass hier ein spezieller Prozess notwendig ist:

• Kontaktiere uns unbedingt vorab Fahre bitte nicht unangemeldet zum Lager zurück. Unsere Standorte sind reine Auslieferungslager und können ohne eine vorherige Autorisierung durch unseren Kundenservice keine Ware entgegennehmen. Kontaktiere uns per E-Mail oder Chat – wir senden dir dann den genauen Ablauf und die notwendigen Unterlagen zu.
• Hinweis zu Einlagerungskosten: Bitte habe Verständnis dafür, dass bei einer Rückgabe am Abholstandort zusätzliche Einlagerungskosten anfallen.
  Warum ist das so? Unsere Partner-Lager sind externe Logistikunternehmen. Jeder Vorgang – von der Prüfung der zurückgebrachten Ware über die Qualitätskontrolle bis hin zur Wiedereinlagerung ins Hochregal – wird uns vom Lagerbetreiber in Rechnung gestellt. Diese Kosten müssen wir bei einer Retoure leider an dich weitergeben.
• Zustand der Ware: Auch bei einer persönlichen Rückgabe gilt: Die Ware wird vor Ort auf Wiederverkaufsfähigkeit geprüft. Nur unbeschädigte und unverbastelte Artikel können zurückgenommen werden.
• Erstattung: Sobald das Lager uns den ordnungsgemäßen Erhalt der Ware bestätigt hat, erstatten wir dir den Betrag (abzüglich der Einlagerungskosten) über deine ursprüngliche Zahlungsart zurück.